Kontaktinformationer 

Murano Vintage CPH
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
 
E-mail: mv@muranovintage.com
Tlf: +45 2883 8200
 
CVR.nr. 40053166
 

Betaling

På vores lager kan du afregne med Mobilepay, straksoverførsel eller kontant betaling.
 
Betaler du online via vores webshop www.muranovintage.com, kan du betale med Mobilepay, Apple Pay, PayPal, Visa/Dankort, Maestro eller Mastercard. Betaling bliver trukket ved afsendelse af din ordre. 
 
Hos Murano Vintage er du altid garanteret sikker betaling. Vores betalingsgateway håndteres og supporteres af Pensopay, som sikrer stabilitet og krypteret betaling. Den data du sender i forbindelse med et køb med betalingskort, er krypteret, og udelukkende Pensopay kan tilgå den information. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger og kan ikke trække beløb udover, hvad du har godkendt ved dit køb. Hvilket også er grunden til, at du skal acceptere vores handelsbetingelser før køb.
 

Ordrebekræftelse 

Efter at have gennemført dit køb, sender vi en mail, hvor vi bekræfter din ordre. Så snart din ordre er pakket, modtager du en mail fra Murano Vintage med al nødvendig information, så du via et tracking nummer kan følge den fra pakken forlader os, til du står med den i hænderne. 

Fragtpriser

Fri fragt på alle ordrer.
Er du bosiddende i Danmark/Europa sendes din ordre med Postnord og internationale ordrer sendes med Postnord eller UPS. Du vil modtage et link til tracking, når vi har pakket din ordre klar. 

Nogle objekter kan dog kun afhentes på vores lager: 
Prøvestensbroen 3, st. tv. - 2300 København S

I postnummer 1000-2500 kan levering arrangeres. Placer din ordre og kontakt os på mv@muranovintage.com

Leveringstid 

Hos Murano Vintage pakker vi din ordre, så hurtigt vi kan, så du om alt går vel kan modtage dine varer i løbet af 1-3 hverdage. Du skal dog være opmærksom på, at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører, transportører eller under udsalg kan forekomme længere leveringstid. Så snart vi har pakket din ordre, vil du modtage et track and trace nummer, så du kan følge din pakke.

Ved levering til ikke-brofaste øer, skal du forvente en forlænget leveringstid.

Ved afhentning hos pakkeshop er det dit ansvar som kunde at afhente din ordre indenfor de oplyste tidsfrister. Afhentes ordren ikke indenfor fristen, sendes den automatisk tilbage til Murano Vintage. I dette tilfælde vil du blive opkrævet et beløb svarende til de omkostninger, der er forbundet med returforsendelsen (DKK 49). Dette gælder også i forbindelse med genforsendelse af din ordre eller ved fortrydelse af dit køb. Vær i den forbindelse venligst opmærksom på, at du ikke kan fortryde et køb ved at undlade at hente din pakke på det valgte afhentningssted.
Bemærk at Murano Vintage ikke dækker importtold eller andre afgifter ved forsendelse til område udenfor EU. 

Danmark – Standard leveringstid 1-3 hverdage
Europa – Standard leveringstid 2-5 hverdage
Resten af verden - Standard leveringstid 3-6 hverdage

Fortrydelsesret

Hos Murano Vintage CPH tilbyder vi unikke objekter og alle køb direkte på vores lager tages ikke retur. 

Handler du online og er bosiddende i EU, har du mulighed for at returnere i op til 14 dage fra du har modtaget ordren. Før returnering skal du informere os per e-mail mv@muranovintage.com.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette. 

Returneringsadresse
Murano Vintage
Prøvestensbroen 3, st. tv. 
2300 København S
Danmark 
 
Du skal returnere ordren direkte til vores lager, vi accepterer ikke pakker sendt til pakkeshops eller lignende. Vi anbefaler at du benytter en trackable og forsikret leveringsmetode.

Bemærk venligst at du er ansvarlig for objektets stand og bærer risikoen for varen fra den er leveret til dig og frem til den er leveret retur til Murano Vintage. Alle varer skal returneres i samme stand, som de er afsendt. Oprindelige forsendelsesomkostninger og returneringsomkostninger vil ikke blive refunderet.

Du er altid velkommen til at kontakte os på mv@muranovintage.com. 

Transportskade
Når du modtager din ordre, beder vi dig pakke den ud med det samme og kontakte os (inden for 24 timer), hvis objektet er blevet beskadiget under transport. Du skal vedhæfte billeder af det skadede objekt, forsendelsesmærkat samt indpakning (dette er meget vigtigt og det er dit ansvar at inkludere billeder, undlades billeder kan vi ikke betale din krav).

Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og behandlet din returnering, og vi giver herefter besked om din returnering er accepteret eller ej. Hvis godkendt, bliver du automatisk refunderet på samme måde som du har betalt. Venligst bemærk at det også kan tage nogle dage for din bank / kreditkortudbyder til at behandle tilbagebetalingen.

Uafhentede pakker
Pakker som ikke er blevet afhentet hos enten pakkefirmaet eller på vores lager, vil kun blive behandlet som en returnering, hvis du specifikt har informeret os herom. Forsendelses- og returneringsomkostninger vil ikke blive refunderet. Er der yderlige omkostninger forbundet med uafhentet returning tilfalder de køber.

Forbehold

Murano Vintage tager forbehold for eventuelle fejl, prisændringer samt udsolgte varer.
 

Reklamationsret

Når du handler som forbruger har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at Murano Vintage har pligt til at reparere eller ombytte til en tilsvarende vare, give pengene tilbage eller et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation, hvis der er fejl eller mangler opstået senest 24 måneder efter dit køb. Du kan dog ikke reklamere over en vare, som ikke er brugt korrekt.

Du skal reklamere inden for ’’rimelig tid’’ efter, du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os på mv@muranovintage.com eller på chat. Vi hjælper gerne. 

Klagemuligheder

Ønsker du at klage ovre en vare, der er købt hos Murano Vintage skal du rette henvendelse til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Se mere på https://naevneneshus.dk/ 

Cookies

Vi bruger cookies på hjemmesiden til at holde styr på varerne i din indkøbskurv samt når du handler hos os.

 
Nyhedsbrev

Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, vil du modtage månedlige mails med boliginspiration, nyheder samt besked om udsalg mv. Ønsker du ikke længere at modtage mails fra os, kan du til enhver tid afmelde dig igen.